Tham khảo

Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn

Tất cả điều khoản sử dụng tại jb888 được soạn thảo để bạn biết mình đang đồng ý với gì trước khi mở tài khoản.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định truy cập theo vùngLiên hệ pháp lý
jb888 Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh qua bước gửi ảnh giấy tờ. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi việc bên thứ ba truy cập số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định, sau đó xóa theo yêu cầu hoặc khi tài khoản không còn hoạt động trong thời gian dài theo chính sách.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, không bị bỏ sót.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat ngay trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả vấn đề pháp lý, kèm tên đăng nhập và nội dung cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Yêu cầu qua ứng dụng Trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các trường hợp thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại jb888.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Bạn cần tự xác nhận rằng hoạt động này hợp lệ theo quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Dữ liệu được mã hóa SSL và không lưu dưới dạng văn bản thô sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản, nêu rõ thông tin cần xóa. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và thông báo lại khi hoàn tất.

Thông báo sẽ gửi qua email tài khoản hoặc hiển thị trong ứng dụng trên điện thoại. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau thông báo, điều đó có nghĩa bạn đồng ý với nội dung mới.

Số dư được giữ nguyên trong thời gian xem xét. Sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xử lý hoàn tiền theo quy trình hoàn trả tiêu chuẩn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để trình bày vấn đề. Nếu không tìm được tiếng nói chung, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại.